Versandkosten
Die Versandkosten betragen:
- Italien
a) Bis zu 3 kg 9,90 € (+ 16,90 € für Lieferungen in die Lagune von Venedig und auf die kleineren Inseln / + 60,00 € nach Livigno)
b) Bis zu 10 kg 15,00 € (+ 16,90 € für Lieferungen in die Lagune von Venedig und auf die kleineren Inseln / + 60,00 € nach Livigno)
- Europäische Union Standard-Versand (Lieferung innerhalb von 5 Tagen)
a) Bis zu 5 kg 26,00 €
b) Von 6 bis 10 kg 29,00 €
c) Von 11 bis 15 kg 32,00 €
d) Von 15 bis 25 kg 50,00 €
- Europäische Union Luftfracht (Lieferung innerhalb von 48–72 Stunden)
a) Bis zu 1 kg 30,00 €
b) Von 1 kg bis 2 kg 33,00 €
c) Von 2 kg bis 3 kg 36,00 €
d) Von 3 kg bis 4 kg 42,00 €
e) Von 4 kg bis 5 kg 46,00 €
f) Von 5 kg bis 6 kg 50,00 €
g) Von 6 kg bis 7 kg 53,00 €
h) Von 7 kg bis 8 kg 56,00 €
i) Von 8 kg bis 15 kg 88,00 €
j) Von 15 kg bis 25 kg 162,00 €
-
Großbritannien Luftfracht inklusive Brexit-Anpassung (Lieferung innerhalb von 48–72 Stunden)
k) Bis zu 1 kg 40,00 €
l) Von 1 kg bis 2 kg 45,00 €
m) Von 2 kg bis 3 kg 50,00 €
n) Von 3 kg bis 4 kg 55,00 €
o) Von 4 kg bis 5 kg 60,00 €
p) Von 5 kg bis 6 kg 65,00 €
q) Von 6 kg bis 7 kg 70,00 €
r) Von 7 kg bis 8 kg 75,00 €
s) Von 8 kg bis 15 kg 100,00 €
t) Von 15 kg bis 25 kg 190,00 €
Es wird darauf hingewiesen, dass Lieferungen nach Großbritannien als DAP erfolgen; daher gehen eventuelle Zollgebühren und Abgaben stets zu Lasten des Empfängers.
Die Schwellenwerte für einen kostenlosen Versand sind:
Italien bei einer Bestellung ab 120,00 € (ausgenommen Zubehör für Lieferungen in die Lagune von Venedig und auf die kleineren Inseln sowie Zölle und Nebenkosten für Livigno)
Abonnement (Italien)
Für Bestellungen außerhalb der Europäischen Union senden Sie bitte eine E-Mail an
info@laboratorionikoromito.it
Art. 1 – Lieferzeiten und -bedingungen
1.1 Die Produkte werden an die vom Kunden im Bestellvorschlag angegebene Adresse versandt. Bei der Lieferung der Produkte ist die Unterschrift des Kunden oder einer von ihm bevollmächtigten Person erforderlich.
1.2 Aus Sicherheitsgründen führt der Verkäufer keine Bestellungen an Postfächer aus und akzeptiert keine Bestellungen, bei denen der tatsächliche Empfänger und dessen Anschrift nicht identifiziert werden können.
1.3 Die auf der Website verkauften Produkte können ausschließlich in die in Art. 1.7 genannten Länder geliefert werden (SIEHE ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN). Dementsprechend werden Bestellungen mit Lieferungen außerhalb dieser Länder während des Bestellvorgangs automatisch abgelehnt.
1.4 Die Versandkosten werden separat von allen anderen Kosten oder Gebühren bei Abschluss des Bestellvorgangs und vor der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden ausdrücklich ausgewiesen.
1.5 Gemäß den geltenden Rechtsvorschriften beträgt die maximale Frist, innerhalb derer der Verkäufer die Lieferung der gekauften Produkte vornehmen muss, vorbehaltlich höherer Gewalt oder unvorhersehbarer Ereignisse, 30 (dreißig) Tage ab dem Datum des Vertragsschlusses.
1.6 Sollte der Verkäufer die bestellten Produkte nicht innerhalb der oben genannten Frist liefern, kann der Kunde den Verkäufer gemäß den geltenden Rechtsvorschriften auffordern, die Lieferung innerhalb einer den Umständen angemessenen Nachfrist vorzunehmen. Davon unberührt bleibt das Recht des Kunden, den Vertrag sofort aufzulösen, wenn das bestellte Produkt nicht innerhalb der eventuell gesetzten Nachfrist geliefert wird.
1.7 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, eine Bestellung je nach Verfügbarkeit der Produkte in mehrere Teillieferungen aufzuteilen. In diesem Fall informiert der Verkäufer den Kunden per E-Mail und kann den Preis für den Kunden getrennt nur für die tatsächlich versandten Produkte oder in einem Gesamtbetrag abbuchen.
1.8 Beim Versand des gekauften Produkts erhält der Kunde eine E-Mail an die in der Bestellung angegebene Adresse. Diese E-Mail enthält einen Tracking-Code für die Sendung sowie einen exklusiven Link, mit dem die Zustellung in Echtzeit verfolgt werden kann. Der Kundendienst des Labors bietet Unterstützung bei allen Problemen bezüglich der Lieferung. Der Kunde kann den Kundendienst des Verkäufers unter der Telefonnummer +393929739663 oder per E-Mail an customerservice@laboratorionikoromito.it kontaktieren.
1.9 Der Kunde trägt das Risiko für Verlust oder Beschädigung der Produkte erst in dem Moment, in dem er selbst oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, physisch in den Besitz dieser Produkte gelangt. Bei Lieferung ist der Kunde verpflichtet zu prüfen, dass:
- a) die Anzahl der gelieferten Pakete mit den Angaben auf dem der Ware beigefügten Frachtbrief übereinstimmt;
- b) die Verpackung unversehrt ist und keine Manipulationen, auch nicht an den Verschlussbändern, aufweist.
1.10 Falls die gelieferte Ware Schäden aufweist, die vermutlich auf den Transport zurückzuführen sind, kann der Käufer die Annahme verweigern und dies dem Verkäufer unverzüglich mitteilen. Dieser wird die entsprechenden Reklamationen beim Spediteur einreichen und eine neue Lieferung veranlassen, sobald die beanstandete Ware zurückerhalten wurde.
1.11 Sollte sich der Kunde entscheiden, die Ware trotz stark beschädigter und/oder manipulierter Verpackung dennoch anzunehmen, muss er zur Wahrung seiner Rechte dem Kurier die Ungeeignetheit der Verpackung unter Angabe von „Warenannahme unter Vorbehalt aufgrund von ...“ (unter Angabe des Grundes für den Vorbehalt) auf dem Lieferschein anzeigen und eine Kopie davon einbehalten.
1.12 Im Falle einer Nichtzustellung der Produkte aufgrund der Abwesenheit des Kunden und/oder einer von ihm benannten Person an der angegebenen Adresse kontaktiert der vom Verkäufer beauftragte Kurier den Kunden, um innerhalb von maximal 5 Tagen 2 weitere Zustellversuche zu unternehmen. Nach erfolglosem Ablauf dieser Frist, ohne dass die Produkte aufgrund von Nichterreichbarkeit/Abwesenheit des Kunden zugestellt werden konnten, wird die Bestellung vom Verkäufer automatisch storniert, ohne dass dieser für die Nichtzustellung haftbar gemacht werden kann. In diesem Fall werden die Produkte unter Berücksichtigung der Beschaffenheit der Produkte, des Risikos einer Veränderung/Verderblichkeit derselben sowie zum Schutz der Gesundheit und Sicherheit der Kunden an den Verkäufer zurückgesandt. Der Verkäufer ist berechtigt, den vom Kunden bereits gezahlten Betrag für die Versandkosten sowie für die verderblichen Produkte, die nicht mehr an Dritte veräußert werden können, einzubehalten.
Art. 2 – Haftungsbeschränkungen
2.1 Der Verkäufer übernimmt keine Haftung für Störungen, die auf höhere Gewalt (einschließlich Störungen durch Epidemien und/oder Pandemien) oder unvorhersehbare Ereignisse zurückzuführen sind.
2.2 Der Verkäufer haftet gegenüber dem Kunden, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, nicht für Störungen oder Fehlfunktionen im Zusammenhang mit der Nutzung des Internets, die außerhalb seiner Kontrolle oder der seiner Unterlieferanten liegen.
2.3 Der Verkäufer haftet zudem nicht für Schäden, Verluste und Kosten, die dem Kunden infolge der Nichtausführung des Vertrages aus Gründen entstehen, die der Verkäufer nicht zu vertreten hat.
2.4 Der Verkäufer übernimmt keine Haftung für eine eventuelle betrügerische und rechtswidrige Verwendung von Kreditkarten, Schecks und anderen Zahlungsmitteln durch Dritte bei der Bezahlung der gekauften Produkte, sofern er nachweist, dass er alle nach dem aktuellen Stand von Wissenschaft und Erfahrung möglichen Vorsichtsmaßnahmen sowie die erforderliche Sorgfalt angewandt hat.
3. Konformität der Produkte
3.1 Bei der Lieferung müssen die Produkte vom Kunden geprüft werden, um sicherzustellen, dass sie den bestellten Produkten entsprechen und keine offensichtlichen Mängel oder Schäden an der Verpackung aufweisen. Für den Verkauf der Produkte gelten die gesetzlichen Konformitätsgarantien gemäß den geltenden Rechtsvorschriften.
3.2 Bei Vorliegen von Produktionsmängeln oder Konformitätsfehlern hat der Kunde Anspruch auf einen kostenlosen Ersatz des Produkts, es sei denn, der verlangte Ersatz ist objektiv unmöglich. Sollte dies der Fall sein, kann der Kunde die Rückerstattung des gezahlten Preises verlangen. Er kann alternativ eine Minderung des Kaufpreises oder die Auflösung dieses Vertrags fordern.
3.3 Es versteht sich, dass der Kunde diesen Anspruch verliert, wenn er dem Labor Niko Romito den Konformitätsmangel nicht innerhalb von 15 Tagen ab dem Datum der Entdeckung des Mangels, also ab dem Zeitpunkt des Erhalts der Ware, meldet. In jedem Fall haftet das Labor Niko Romito nur für Konformitätsmängel, die innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung des Produkts auftreten. Der Anspruch auf Geltendmachung der Mängel verjährt 15 (fünfzehn) Tage nach Lieferung des Produkts.
3.4 Um das Vorhandensein von Mängeln und Fehlern an den Produkten zu melden und einen der oben genannten Rechtsbehelfe zu erhalten, kann sich der Kunde an den Verkäufer unter den in Artikel 12 genannten Adressen wenden.
3.5 Der Verkäufer weist den Kunden auf die zu befolgenden Verfahren zur Erlangung der gesetzlich vorgesehenen Rechtsbehelfe hin, wobei die Art des Produkts und seine Warenkategorie zu berücksichtigen sind.
Art. 4 – Garantie und Kundendienst
4.1 Der Verkäufer haftet für jeden Konformitätsmangel, der innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung des Produkts auftritt. Für die Zwecke dieses Vertrags wird vermutet, dass Verbrauchsgüter vertragskonform sind, wenn, sofern zutreffend, die folgenden Umstände vorliegen:
- a) sie sind für den Zweck geeignet, für den Produkte derselben Art gewöhnlich verwendet werden;
- b) sie entsprechen der Beschreibung des Verkäufers und besitzen die Eigenschaften der Ware, die der Verkäufer dem Verbraucher als Muster vorgelegt hat;
- c) sie weisen die übliche Qualität eines Produkts derselben Art auf, ebenso wie öffentliche Erklärungen des Verkäufers zu den spezifischen Eigenschaften der Waren.
Der Kunde verliert alle Rechte, wenn er dem Verkäufer den Konformitätsmangel nicht innerhalb von 15 Tagen ab dem Datum, an dem der Mangel entdeckt wurde, meldet. Im Falle eines Konformitätsmangels kann der Kunde alternativ und kostenfrei, unter den unten genannten Bedingungen, den Ersatz der gekauften Ware, eine Minderung des Kaufpreises oder die Auflösung dieses Vertrags verlangen, es sei denn, die Anfrage ist objektiv unmöglich zu erfüllen oder für den Verkäufer gemäß Art. 130, Abs. 4, des Verbraucherschutzgesetzes unverhältnismäßig aufwendig.
4.2 Der Antrag muss schriftlich, d. h. durch Ausfüllen des entsprechenden Retourenformulars, an die E-Mail-Adresse customerservice@laboratorionikoromito.it gesendet werden. Der Verkäufer teilt innerhalb von sieben (7) Werktagen nach Erhalt seine Bereitschaft mit, dem Antrag nachzukommen, oder die Gründe, die ihn daran hindern.
4.3 In derselben Mitteilung, falls der Verkäufer dem Antrag des Kunden zugestimmt hat, gibt er die Versand- oder Rückgabemodalitäten des Produkts sowie die für die Rückgabe oder den Ersatz des mangelhaften Produkts vorgesehene Frist an, falls der Ersatz unmöglich oder unverhältnismäßig aufwendig ist.
4.4 In derselben Mitteilung, falls der Verkäufer dem Antrag des Kunden zugestimmt hat, gibt er die vorgeschlagene Preisreduzierung oder die Modalitäten für die Rückgabe des mangelhaften Produkts an. In diesen Fällen liegt es in der Verantwortung des Kunden, die Angaben für die Rückerstattung der zuvor an den Verkäufer gezahlten Beträge zu machen.
4.5 Hinsichtlich eventueller Schäden, die durch ein mangelhaftes Produkt verursacht wurden, gelten die Bestimmungen der europäischen Richtlinie 85/374/EWG sowie die Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes in der jeweils gültigen Fassung.
Retourenrichtlinie
Gemäß Art. 52 des Gesetzesdekrets vom 6. September 2005, Nr. 206 („Verbraucherschutzgesetz“) haben Sie das Recht, innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem Sie die gekauften Produkte erhalten haben, ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe vom mit dem Verkäufer abgeschlossenen Vertrag zurückzutreten.
Bevor Sie eine Retoure veranlassen, bitten wir Sie, uns die Gründe hierfür an folgende Adresse mitzuteilen:
customerservice@laboratorionikoromito.it.
So veranlassen Sie eine Retoure
Sie sind mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden und möchten sie zurückgeben? Kein Problem. Gehen Sie wie folgt vor:
- Füllen Sie das Formular aus
- Kontaktieren Sie customerservice@laboratorionikoromito.it, um die Abholung der Retoure zu organisieren
Erstattungsfristen
Nach Erhalt des retournierten Produkts veranlasst die Laboratorio Niko Romito SRL eine sofortige Rückerstattung.
Die Erstattungszeit beträgt ca. 1-3 Werktage und die Gutschrift erfolgt auf die im Retourenformular angegebene IBAN.
Kundendienst
5.1 Der Verkäufer garantiert einen umfassenden Vor- und Nachverkaufs-Kundendienst. Daher kann der Kunde jegliche Informationen beim Verkäufer per E-Mail unter customerservice@laboratorionikoromito.it oder unter der Telefonnummer +39 3929739663 anfragen.